Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які дані може отримувати сайт bti-kyiv.online, для чого вони використовуються та як обробляються заявки щодо техпаспорта, БТІ-документів і первинної перевірки документів на нерухомість.

Які дані ми можемо отримувати

• імʼя або інше звернення, яке ви вказали у формі;
• номер телефону та обраний спосіб звʼязку;
• месенджер: Telegram, Viber, WhatsApp або дзвінок;
• тип обʼєкта: квартира, будинок, гараж, машиномісце, нежитлове приміщення або інше;
• місто, район або іншу інформацію про місцезнаходження обʼєкта;
• мету звернення: продаж, спадщина, дарування, реєстрація, іпотека, перепланування, запит нотаріуса або інша задача;
• коментар, який ви добровільно додаєте до заявки;
• технічні дані заявки: сторінка відправки форми, перша сторінка входу, referrer, дата створення, UTM-мітки, рекламні click ID та статус обробки.

Для чого використовуються дані

Дані використовуються, щоб відповісти на заявку, уточнити ситуацію, провести первинну перевірку запиту, пояснити можливий порядок дій, погодити комунікацію та передати заявку відповідальному спеціалісту.

Документи та фото документів

Не надсилайте документи у відкритих коментарях або публічних каналах. Якщо для попередньої перевірки потрібні фото або скани документів, спосіб безпечної передачі погоджується після першого контакту.

Сайт не публікує документи клієнтів у відкритому доступі. Якщо документи передаються через месенджер або інший канал, використовуйте тільки той спосіб, який погоджено з відповідальним спеціалістом.

Де зберігаються заявки

Заявки з форми зберігаються у мінімальній адмінці WordPress. Далі вони можуть автоматично передаватися у Google Sheets для операційного обліку. Передача з Google Sheets у CRM налаштовується окремо власником проєкту.

Аналітика

На сайті може використовуватися Google Analytics 4 для розуміння відвідуваності, джерел переходів і конверсійних подій. Аналітика допомагає оцінювати роботу сайту та покращувати форму заявки.

Рекламні мітки та браузерне зберігання

Щоб не втрачати джерело заявки, сайт може тимчасово зберігати у браузері UTM-мітки, рекламні click ID, першу сторінку входу та referrer. Ці дані використовуються для атрибуції заявки, оцінки ефективності реклами й передачі службової інформації разом із заявкою.

Таке браузерне зберігання розраховане приблизно на 30 днів. Якщо ви очищаєте дані браузера або використовуєте приватний режим, мітки можуть не зберегтися.

Хто має доступ

Доступ до заявок мають користувачі WordPress з відповідними правами та відповідальні спеціалісти, які обробляють звернення. Доступ має надаватися тільки тим людям, яким він потрібен для роботи із заявками.

Строк зберігання

Дані заявки зберігаються стільки, скільки потрібно для обробки звернення, комунікації з клієнтом, операційного обліку та виконання законних обовʼязків власника сайту.

Ваші звернення щодо даних

Ви можете звернутися щодо уточнення, оновлення або видалення даних, які були передані через форму заявки. Контакт для таких звернень потрібно додати перед публічним запуском сайту.