Кейс
Спадщина: нотаріус просить архівну довідку БТІ
У спадковій справі нотаріус попросив уточнити інформацію по обʼєкту. У клієнта були старі документи, але не було розуміння, який саме БТІ-документ потрібен.
Нотаріус просить БТІ-документ?
Спочатку треба розшифрувати запит і зрозуміти, який документ реально потрібен для спадкової справи.
Ситуація
- відкрита спадкова справа
- є старі документи на нерухомість
- нотаріус просить додаткову інформацію
- клієнт не розуміє різницю між техпаспортом і довідкою
Що перевірили
- текст запиту нотаріуса
- наявні правовстановлюючі документи
- старий техпаспорт або його відсутність
- чи йдеться про архівну інформацію
- чи треба паралельно оновлювати технічні дані
Який маршрут обрали
- Спочатку визначили, що саме просить нотаріус.
- Пояснили різницю між техпаспортом, довідкою і архівним підтвердженням.
- Склали перелік даних, які треба підготувати для подальшого звернення.
- Після першого контакту клієнт отримав порядок дій для спадкової справи.
Що отримав клієнт
- запит нотаріуса був перекладений у зрозумілий список дій
- клієнт не замовляв зайвий документ до перевірки
- було визначено, чи потрібна архівна інформація
- спадкова справа отримала зрозумілий наступний крок
На що звернути увагу в схожій ситуації
У спадщині формулювання нотаріуса має значення. Іноді потрібен техпаспорт, іноді довідка або архівна інформація, а іноді спочатку треба звірити старі права.
Повʼязані послуги
Є схожа ситуація?
Опишіть тип обʼєкта, місто, мету звернення і що вже є з документів. Файли через форму не завантажуються; якщо потрібно переглянути документи, безпечний канал погоджується після першого контакту.